株式会社桜旅コネクト 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅コネクト（以下「当社」といいます。）が提供する各種旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。
1. 利用規約の適用および同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、問い合わせ、見積り依頼、その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。当社は、必要に応じて個別の契約書、申込書、旅行条件書、見積書、確認書その他の書面または電磁的方法による案内を定めることがあり、当該個別条件が本規約と異なる場合は、法令に反しない範囲で個別条件が優先して適用されるものとします。
本規約は、日本法に準拠し、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律その他の関連法令に配慮して作成されていますが、最終的な適用は各個別取引の内容および法令に従います。
2. サービスの範囲
当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。
- 国内観光ツアーの企画・手配
- 訪日外国人向けガイド付きツアー
- 宿泊施設・交通機関の予約代行
- 団体旅行・企業研修旅行のコーディネート
- 地域文化体験・食体験プログラムの手配
- オーダーメイド旅行プランの作成
当社は、利用者の希望、旅行時期、旅行先、人数、予算、各種手配先の空き状況、天候、交通事情、法令、行政指導その他の事情を踏まえて、本サービスを提供します。なお、当社は宿泊施設、交通機関、観光施設、飲食店、体験提供者その他の第三者が提供する役務について、原則として手配・媒介を行うものであり、これら第三者のサービス内容、品質、安全性、運営状況等を直接保証するものではありません。
本サービスの内容には、見積り作成、行程案内、予約代行、現地同行、通訳・ガイド調整、イベント・研修プログラムの調整などが含まれる場合があります。具体的なサービス内容、料金、条件、変更可否、キャンセル条件は、個別の案内に従うものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込内容、氏名、連絡先、年齢、国籍、パスポート情報、在留資格、健康状態、食事制限、アレルギー、同伴者情報その他必要事項を、真実、正確かつ最新の情報で当社に提供すること
- 予約内容、出発・集合時刻、持参物、注意事項、現地ルール、旅行条件書、キャンセル規定その他当社の案内を確認し、遵守すること
- 法令、公序良俗、旅行先のルール、施設の利用規約、交通機関の規則、ガイド・添乗員・現地スタッフの指示に従うこと
- 他の利用者、第三者、当社または当社関係者に対し、迷惑行為、暴力、差別、ハラスメント、誹謗中傷、営業妨害、違法行為を行わないこと
- 危険物、禁止物、違法薬物、銃器、刃物その他法令または施設規則で禁止される物品を持ち込まないこと
- 旅行保険、海外旅行保険、国内旅行傷害保険その他必要な保険への加入を、自己の責任で検討・手配すること
利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、利用者の故意または過失、虚偽申告、指示不遵守、法令違反、第三者との紛争に起因して当社に損害が生じた場合、当該損害を賠償する責任を負うものとします。
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。必要に応じて当社は、同意の確認を求めることがあります。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、手数料、支払時期、支払方法、振込手数料の負担、税金の取扱いは、個別の見積書、申込書、請求書、または当社の案内に従うものとします。表示価格が税込表示である場合を除き、消費税その他の税は別途加算されることがあります。
利用者は、当社が指定する期限までに料金を支払うものとします。期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、手配の保留、サービス提供の停止、または契約の解除を行うことがあります。
銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。クレジットカード決済その他の決済手段を利用する場合、決済事業者の規約が適用されることがあり、利用者はこれに従うものとします。
当社は、旅行条件の変更、為替変動、交通機関や宿泊施設の料金改定、法令改正、燃油サーチャージ、繁忙期料金、特別手配費用その他合理的な事情により、見積金額または料金を変更することがあります。ただし、変更がある場合は、可能な限り事前に利用者へ通知します。
5. キャンセルおよび返金
キャンセル、変更、払戻しの条件は、各旅行商品、各手配先、各プログラムの規定、並びに当社が別途定める取消料規定に従います。宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、体験プログラム等の手配に関しては、各提供事業者の規約が適用される場合があります。
利用者の都合によるキャンセルの場合、当社は、手配済みの実費、手数料、取消料、準備費用、事務手数料等を差し引いたうえで返金することがあります。ただし、返金の有無および金額は、個別契約および法令に従って決定されます。
当社が手配したサービスの一部または全部が、提供事業者の事情、交通機関の運休、天災、行政指導、感染症拡大、その他当社の責めに帰すべき事由によらず中止または変更となった場合、当社は可能な範囲で代替案の提案、日程変更、または返金手続を行います。ただし、返金の範囲は、当社が実際に回収可能な金額および法令上の義務の範囲に限られる場合があります。
返金が生じる場合、原則として利用者が指定する日本国内の銀行口座への振込により行います。返金に要する振込手数料その他の費用は、法令または個別条件に別段の定めがある場合を除き、利用者負担とします。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害、弁護士費用その他付随的損害については、法令上認められる範囲を除き責任を負いません。
当社が手配する宿泊施設、交通機関、観光施設、飲食店、体験提供者その他第三者の提供する役務については、当該第三者の責任において提供されるものであり、当社は当該第三者の故意または過失に起因する損害について、当社に法的責任が認められる範囲を超えて責任を負いません。
利用者の体調不良、アレルギー、食事制限、宗教上の配慮、持病、妊娠、障がい、年齢制限、言語対応、通訳不足、天候、混雑、遅延、交通事情、施設の休業等により生じた不利益について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、パンフレット、写真、文章、ロゴ、デザイン、資料、行程表、見積書の記載、地図、動画、商標その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、翻案、二次利用してはなりません。
利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー、アンケート回答、体験談その他の情報について、利用者が当該利用を適法に許諾できる権利を有している場合、利用者は当社に対し、本サービスの運営、宣伝、品質向上、問い合わせ対応の目的で、無償かつ非独占的に使用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正かつ安全に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、決済、顧客管理、アフターサービス、問い合わせ対応、トラブル対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得し、利用します。
当社は、宿泊施設、交通機関、ガイド、体験提供者、保険会社、決済事業者、業務委託先その他本サービスの実施に必要な第三者へ、目的達成に必要な範囲で個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。
利用者が外国籍の場合または訪日外国人向けサービスを利用する場合、当社は、必要に応じてパスポート情報、国籍、在留資格、宿泊者名簿作成に必要な情報等を取り扱うことがあります。利用者は、当該情報提供が必要となる場合があることを理解し、正確な情報を提供するものとします。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
9. 不可抗力
地震、津波、台風、大雨、大雪、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、政変、ストライキ、法令改正、行政指導、交通機関の運休・遅延、通信障害、サーバ障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止となる場合、当社はその責任を負いません。
この場合、当社は可能な範囲で代替手段の提示、日程変更、振替手配等に努めますが、これを保証するものではありません。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容、変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
利用者が変更後も本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。法令上、利用者の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約内容、変更、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社桜旅コネクト
- 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 新宿第7葉山ビル 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6384-7925
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効、違法または執行不能と判断された条項については、当該趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者は、その実現に必要な合理的措置を講じるよう努めます。
附則：本規約は、当社が別途定める日から施行します。